Objeto del servicio
Ofisia.com Interfaces HMI configura arquitecturas de automatización de procesos y sistemas de control distribuido (SCADA) para salas de operaciones críticas. El servicio incluye la centralización de la adquisición de datos de campo y la telemetría de sensores analógicos de presión, nivel y temperatura distribuidos en líneas de producción manufacturera.
El cliente accede a una plataforma de monitoreo y control remoto, sin que ello implique la cesión de propiedad intelectual sobre el software subyacente ni sobre los algoritmos de procesamiento de señales.
Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y completa sobre los equipos de campo, protocolos de comunicación (Modbus TCP, OPC UA) y condiciones operativas de la planta. Es responsable de mantener la infraestructura de red local y los dispositivos periféricos en condiciones seguras y funcionales.
El cliente no deberá modificar, descompilar ni realizar ingeniería inversa sobre los componentes del sistema HMI/SCADA suministrados por Ofisia. Cualquier alteración no autorizada exime a Ofisia de responsabilidad por fallos o desviaciones en el control de procesos.
Limitaciones de responsabilidad
Ofisia no será responsable por daños indirectos, pérdidas de producción, paradas no programadas o daños a equipos derivados de un uso inadecuado del sistema, condiciones ambientales extremas no declaradas, o fallos en la red de comunicación del cliente.
La responsabilidad total de Ofisia, en cualquier caso, se limita al valor del servicio contratado durante los doce meses anteriores al siniestro. Esta limitación no aplica en casos de dolo o negligencia grave probada.
Propiedad intelectual y confidencialidad
Todo el código, documentación técnica, configuraciones de paneles HMI y esquemas de integración desarrollados por Ofisia son de su propiedad exclusiva. El cliente recibe una licencia de uso no transferible y por tiempo indefinido mientras mantenga una relación contractual activa.
Las especificaciones de proceso, datos de sensores y diagramas de planta compartidos por el cliente serán tratados como información confidencial y no serán divulgados a terceros sin autorización expresa, salvo requerimiento legal.
Vigencia y terminación
El presente acuerdo entra en vigor desde la primera conexión del cliente a la plataforma y se mantiene vigente mientras exista una suscripción activa o un contrato de servicios firmado.
Cualquiera de las partes puede rescindir el servicio mediante notificación escrita con treinta días de antelación. En caso de incumplimiento grave de las obligaciones aquí descritas, la parte afectada podrá dar por terminado el acuerdo de forma inmediata, sin perjuicio de reclamar los daños correspondientes.
Modificaciones y contacto legal
Ofisia se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al cliente con al menos quince días de antelación a través del correo electrónico registrado. Si el cliente no manifiesta su oposición dentro de ese plazo, se entenderán aceptados.
Para cualquier consulta o notificación relacionada con estos términos, diríjase a: Carretera La Cabirma, Guananico, Puerto Plata, 32101, República Dominicana, o al correo electrónico info@ofisia.com.